準備做網站之前，先整理好這五樣東西

很多人以為做網站最花時間的是設計跟程式；
實際上不是。

我們經手的案子裡，時程拉長的原因八成是素材沒到位；
版型排好了在等文案、案例頁做好了在等照片、聯絡表單完成了但還沒決定要收哪些欄位。

所以在開工之前，先把這五樣東西整理出來，後面會順很多。

一、一句話說明你做什麼

不是公司簡介，是一句。

這句話會變成首頁最上面那行字，也是整個網站的定位基準；
它決定了後面所有內容的取捨標準：跟這句話有關的留下，無關的先放旁邊。

寫不出來也沒關係，這通常是整個過程中最難的一步；
但如果連自己都講不清楚，網站也不可能幫你講清楚。

二、服務項目與範圍

你提供哪些服務、每項各包含什麼、不包含什麼。

「不包含什麼」常被忽略，但它很重要；
寫清楚範圍可以過濾掉不合適的詢問，減少後面白談的時間。

如果有分方案或級距，也一併列出來；
不一定要公開價格，但至少讓對方知道有哪些選擇。

三、案例或實績素材

這是最花時間收集的一項，建議最早開始準備。

需要的東西通常包括：

• 做過什麼（客戶類型、需求、你做了什麼、結果如何）
• 可用的圖片或截圖（解析度夠、沒有他人版權問題）
• 客戶是否同意具名，不同意的話用什麼方式描述

如果案例不方便公開，可以用產業別或情境來寫；
「協助某上市櫃電子零件廠整理三語系產品資料」也是有效的實績描述；
這類實績的整理方式，可以參考我們的作品案例。

四、信任素材

能證明你做得到的東西，統統先收集起來：

• 認證、檢驗報告、專業執照
• 媒體報導、專欄、受邀演講
• 客戶回饋、推薦信
• 合作過的單位或品牌

先全部收集，之後再挑；
挑的原則是相關性，不是數量；
三個高相關的證據勝過二十條混雜的紀錄。

五、聯絡與後續流程

訪客按下聯絡之後，會發生什麼事。

要決定的是：

1. 用哪些管道（表單、email、LINE、電話）
2. 表單要收哪些欄位（欄位愈少填的人愈多）
3. 誰負責回覆、多久回覆
4. 第一次接觸是先聊聊還是直接報價

這件事看起來很小，但它決定了網站有沒有辦法真的接住詢問；
做得再好的網站，如果聯絡之後三天沒人回，效果一樣是零。

準備到什麼程度才能開始

不需要五樣都完美；
實務上，第一項跟第五項一定要先想清楚，因為它們影響整個架構；
第二到第四項可以邊做邊補。

如果連第一項都還沒有頭緒，那應該先做的不是網站，而是定位釐清；
這也是我們的流程把「診斷與定位」放在第一步的原因。

順序對了，後面每一步都會省力。