網站做好了卻沒有詢問，通常是這四個地方

「網站做好了，但都沒有人聯絡。」

遇到這個狀況，第一件事是先確認有沒有流量；
如果根本沒人進來，那是曝光的問題，不是網站的問題，要處理的是 SEO、廣告或社群。

但如果有人進來、卻沒有人往下走，那就是網站本身的事了；
這種情況，原因通常落在四個地方。

一、訪客不知道你解決什麼問題

這是最常見的一個；
網站上寫的是「我們是誰」，不是「我們處理什麼」。

「二十年專業經驗，致力於提供最優質的服務」這種句子，讀完之後訪客還是不知道你能不能幫到他；
他要的是能對號入座的敘述，不是形容詞。

檢查方式：把首頁最上面那句話唸出來，問自己「聽的人能不能立刻判斷這是不是在講他的問題」；
這一題怎麼想，可以參考訪客心裡在跑的三個問題。

二、沒有可驗證的證據

訪客願意繼續看，代表他有興趣；
接下來他要確認的是你做不做得到。

這時候如果網站上只有形容詞，沒有案例、沒有數字、沒有具體的合作對象，他就沒有理由相信你；
而網路上永遠有下一個選項可以看。

證據不一定要很華麗；
做過什麼類型的案子、處理過什麼情況、客戶說了什麼，具體就好。

形容詞是你的自我評價，證據才是別人的判斷依據。

三、動線在中間就斷了

訪客被說服了，想聯絡你，然後發現不知道怎麼做。

常見的狀況：聯絡方式只有一個信箱躺在頁尾、表單欄位太多懶得填、或是根本沒說按下去之後會發生什麼事。

很多人不敢按聯絡鍵，是因為擔心一按下去就被業務盯上；
把流程寫清楚，門檻會降很多：

• 先聊聊還是直接報價
• 需要準備什麼資料
• 多久會收到回覆

四、手機版沒有真的整理過

現在多數的網站流量來自手機；
但很多網站是先做桌機版，手機版只是「能看」，沒有真的整理過。

常見問題：文字太小要放大、按鈕太靠近按錯、選單藏得太深、圖片載入太慢；
這些不會讓訪客抱怨，他們只會直接離開。

檢查方式最簡單：用你自己的手機，走一次從首頁到聯絡的完整流程；
過程中只要有一次覺得卡，那就是要修的地方。

順序很重要

這四個問題不是平行的，它們是有順序的。

定位不清的話，補再多證據也沒用，因為訪客根本沒進到判斷你厲不厲害那一步；
動線再順，前面沒說服人也不會有人走到那裡。

所以檢視的時候從第一項開始，一項一項往下；
多數網站在第一關就卡住了。

如果你的情況是 B2B 而不是個人品牌，傳產官網為什麼讓業務一直重講那篇會更貼近。